Ferre Machine SpA – Ferremachine.cl

Última actualización: Julio de 2026

En Ferre Machine SpA respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales entregados mediante nuestro sitio web y canales oficiales.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar información como:

• Nombre y datos de contacto.
• RUT y datos de facturación.
• Dirección de despacho.
• Productos cotizados o comprados.
• Comprobantes de pago.
• Información relacionada con garantías y servicio técnico.
• Fotografías o videos enviados para evaluar fallas.
• Datos técnicos de navegación y cookies.

2. Uso de la información

Los datos serán utilizados para:

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Procesar pedidos y verificar pagos.
• Emitir boletas, facturas y documentos tributarios.
• Coordinar retiros y despachos.
• Gestionar garantías y atención postventa.
• Mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
• Enviar promociones cuando exista autorización.

Los datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con los servicios solicitados.

3. Productos sujetos a cotización

Cuando un producto indique “Precio sujeto a cotización”, los datos proporcionados por el usuario serán utilizados para verificar disponibilidad, preparar una propuesta comercial y comunicar el precio definitivo.

Agregar un producto al carrito no constituye una compra ni reserva automática de stock.

4. Comunicación con terceros

Podremos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que participen en la operación, tales como:

• Empresas de transporte.
• Plataformas de pago.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Servicios técnicos autorizados.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Autoridades administrativas, tributarias o judiciales cuando corresponda.

Ferre Machine SpA no vende ni comercializa bases de datos personales.

5. Cookies

Ferremachine.cl puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, el carrito de compras, la seguridad y la medición general de visitas.

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Esto podría afectar algunas funciones del sitio.

6. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar promociones, ofertas y novedades mediante correo electrónico o WhatsApp cuando exista autorización.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes promocionales. Esto no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con compras, despachos o garantías pendientes.

7. Seguridad de los datos

Ferre Machine SpA aplicará medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Nunca solicitaremos contraseñas bancarias, claves de acceso, códigos de seguridad ni fotografías completas de tarjetas bancarias.

8. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar compras, cotizaciones, garantías, obligaciones tributarias y posibles reclamos.

Cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.

9. Derechos de los usuarios

El titular de los datos podrá solicitar información, actualización, rectificación, eliminación o bloqueo de sus datos personales cuando corresponda legalmente.

Para realizar una solicitud, deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales, indicando su nombre, datos de contacto y el requerimiento específico.

10. Plataformas externas

Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, redes sociales, empresas de transporte o plataformas de pago también pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

11. Modificaciones

Ferre Machine SpA podrá actualizar esta política debido a cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible en Ferremachine.cl.

12. Contacto
Sitio web: Ferremachine.cl
Correo: ferremachinecl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3942 2514
Dirección: Lira 1485, Santiago Centro, Santiago de Chile
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.

Al utilizar Ferremachine.cl, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política y a la legislación chilena vigente.